El Instituto Provincial de Bienestar Social (IPBS) ha puesto en marcha un servicio de atención psicológica telefónica con el objetivo de dar apoyo a la población durante la situación excepcional provocada por el Covid-19. Son once olos teléfonos habilitados y puestos a disposición de la ciudadanía, correspondiéndose con las once zonas básicas de servicios sociales de la provincia. 

Se trata de un servicio con el que se pretende dar apoyo a las personas a las que la situación actual les esté generando estados de ansiedad, miedo y preocupación y que no cuenten con las herramientas necesarias para superarla. Por este motivo, desde el Instituto Provincial de Bienestar Social se pone en marcha esta iniciativa gracias a la cual psicólogos y psicólogas de los servicios sociales comunitarios ayudarán a sobrellevar estas posibles casuísticas a quien lo necesite. 

Así, se trata de ofrecer apoyo psicológico a todas aquellas personas que lo requieran durante el periodo de confinamiento pudiendo ofrecer herramientas para solucionar conflictos familiares producidos por esta situación; ante sensaciones de miedo, ansiedad o preocupación; atender a cuidadores de personas dependiente que tengan dificultades producidas por la situación o auxiliares de ayuda a domicilio que necesiten un apoyo porque se sienta sobrepasadas. Estos son algunos de los escenarios en los que ayudaría un servicio que también pone la mirada en las personas mayores con dificultades para afrontar la situación, así como las personas que sufran durante estos días una pérdida o cualquier otra situación de necesidad derivada de las medidas impuestas por el estado de alarma. 

Según el presidente del IPBS, Francisco Ángel Sánchez, «los momentos que estamos viviendo con la obligatoriedad de quedarnos en casa, conllevan cambios importantes en nuestras vidas, que pueden dar lugar a situaciones complicadas de las que se deriven conflictos familiares o preocupaciones sociales y personales”.

El presidente del IPBS ha hecho hincapié en que “este servicio estará a disposición, además , para las auxiliares de ayuda a domicilio que necesitan de un apoyo extra en estos momentos o para las familias con personas con diversidad funcional a su cargo que precisen orientaciones para sobrellevar esta situación”

Por otro lado, Sánchez ha insistido en que “este servicio se une a otras medidas impulsadas por el Instituto, tales como la campaña de recomendaciones y pautas para combatir estados de ansiedad o preocupación frente al COVID-19, entre las que destacan el evitar la sobreinformación o reconocer los sentimientos personales de cada individuo”.