Tras el día de Reyes, arranca el periodo de las conocidas como ‘rebajas de enero‘ en un gran número de establecimientos. Desde la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, se recuerda a las personas consumidoras y usuarias que cuentan con los mismos derechos que el resto del año y las garantías tampoco varían.

El principal reclamo que emplean las empresas es el precio, y éstas están obligadas a exhibir el precio del producto rebajado con la máxima claridad, junto al precio habitual u original y sin superponerlo. El precio que se toma como base para publicitar la rebaja debe ser el menor de los últimos 30 días.

Lo publicitado es vinculante, y los catálogos, folletos publicitarios o anuncios digitales que anuncien los artículos rebajados obligan al establecimiento a respetar esos precios rebajados y a contar con existencias de esos productos y artículos. Las rebajas no implican que la totalidad de los productos de un establecimiento tengan que estar rebajados, pero aquellos que lo estén deben quedar debidamente identificados y diferenciados del resto de productos no rebajados.

Consumo hace hincapié en la Directiva (UE) 2019/2161, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de noviembre, que introduce ciertas novedades en materia de indicación de los precios de los productos ofrecidos a las personas consumidoras.

Según esta Directiva europea, los anuncios de reducción del precio tienen que indicar el precio anterior aplicado por el establecimiento durante un periodo determinado antes de introducir dicha reducción. La norma especifica que «precio anterior» es el precio más reducido aplicado por el establecimiento durante un periodo de tiempo que no puede ser inferior a los 30 días anteriores a la aplicación de esa rebaja. Es decir, el porcentaje de la rebaja se calcula sobre el menor precio de los últimos 30 días que haya aplicado la persona comerciante.

En una reciente sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), se dictaminó que una conocida cadena de supermercados incurrió en prácticas ilegales por «falsas rebajas«, al aplicar una rebaja sobre una anterior subida de precios en los mismos productos.

Consumo destaca las principales recomendaciones para las compras en periodos de rebajas, como: planificar las compras para adquirir sólo lo que se necesita y no caer en compras impulsivas y gastos innecesarios; comparar precios y calidades de un mismo producto en diferentes establecimientos; y desconfiar de los productos excesivamente rebajados, pues es posible que escondan algún defecto.

Por otro lado, se recuerda que los establecimientos no están obligados a aceptar cambios y devoluciones –salvo que el producto presente alguna tara o defecto de fábrica–, y por ello es fundamental informarse de manera previa de las condiciones de cada comercio. Esto no se aplica a las compras a distancia, como las que se realizan por internet, donde se cuenta con el derecho de desistimiento del contrato realizado, es decir, con el derecho a devolver, sin penalización y sin necesidad de indicar motivo alguno, el producto adquirido en un plazo de 14 días naturales, salvo las excepciones indicadas por la normativa.

El pleno de la Diputación de Córdoba aprobó en sesión ordinaria desestimar las alegaciones presentadas a la ordenanza contra la sequía aprobada en la sesión plenaria celebrada el pasado 27 de julio por lo que la ordenanza entrará en vigor hoy 20 de octubre. Una ordenanza que para el portavoz del PSOE en el entre provincial «atiende a una situación de emergencia que nos obliga a ser más eficientes en la gestión y el ahorro de agua, poniendo sobre la mesa medidas de concienciación ciudadana, de eficiencia en las redes, de uso de agua no potable en acciones que lo permitan (regadío, baldeo…) y de medidas disuasorias a los altos consumos». «No se trata de recaudar ni de castigar a la población, sino de concienciar a la ciudadanía sobre la necesidad de ahorrar agua en un momento de escasez de la misma en el corto y medio plazo», indicó Morales.

La ordenanza tiene el objeto de regular el establecimiento de medidas excepcionales aplicables al abastecimiento de agua potable en situaciones de sequía y su ámbito de aplicación abarca a los municipios integrados en los servicios supramunicipales relacionados con el ciclo del agua gestionado a través de Emproacsa. La ordenanza estipula que se priorizará la realización de campañas de concienciación y sensibilización ciudadanas acerca de las consecuencias ambientales, económicas, y sociales producidas por la sequía. 

Pero, ¿qué implica la nueva ordenanza? Se establece que Emproacsa, en colaboración con los ayuntamientos, podrá limitar o prohibir el uso de agua potable en riego de jardines, árboles zonas verdes y deportivas de carácter público o privado; riego y baldeo de calles y aceras; llenados de piscinas y fuentes y estanques; fuentes ornamentales; limpieza de vehículos privados o pertenecientes a flotas de vehículos en instalaciones de lavado ubicadas en centros comerciales, garajes, aparcamientos, estaciones de servicio u otros locales o instalaciones industriales; instalaciones de refrigeración y acondicionamiento que no tengan un funcionamiento con sistemas de recuperación de circuito cerrado.

Medidas de control de consumos y recargos por alto consumo

Respecto al control de consumos, la ordenanza contempla la posibilidad de instalar dispositivos limitadores de caudal suministrado y podrá proceder a la suspensión del suministro por una duración no superior a las 24 horas. Además, los grandes consumidores -aquellos cuyo consumo trimestral supere los 500 metros cúbicos- tendrá que instalar un contador telecontrolado. Por otro lado, se realizará un censo de piscinas públicas y privadas en colaboración con los ayuntamientos. 

¿Podrá haber recargo en la factura? La ordenanza distingue entre suministros con uso doméstico, organismos oficiales y particulares en alta. Así, los dos primeros grupos, las instituciones públicas y los hogares no podrán superar los 30 metros cúbicos al trimestres -si hay más de cuatro convivientes se facilitan nueve metros cúbicos extra por persona-, mientras que en los suministros de uso industrial o comercial se tendrá en cuenta el gasto del mismo periodo del año anterior. ¿Qué ocurre si se exceden esos límites? Pues que la factura llegará con un recargo que empieza conel 50 por ciento aplicado al volumen de agua que exceda el umbral y que puede llegar a ser del cien por cien si el consumo es excesivo. 

La Diputación de Córdoba se sumó a la celebración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor dando el pistoletazo de salida a una campaña impulsada desde la Delegación de Consumo, con la colaboración de Facua Córdoba, para promover un uso adecuado de las nuevas tecnologías por parte de los jóvenes de la provincia.

El delegado de Cohesión Social, Consumo, Participación Ciudadana y Protección Civil, Rafael Llamas, explicó que “este año comenzamos nuestra actividad trabajando en el consumo responsable de las nuevas tecnologías, pero también vamos a incidir en el fomento del comercio local y en un modelo de ciudad sostenible y responsable, lo que conocemos como economía circular”.

Llamas anunció que las actividades comenzarán con el proyecto titulado ‘Uso responsable de las nuevas tecnologías ¿Sabes qué te traes entre manos?’, cuya idea central es “impulsar la participación activa de las personas consumidoras en la protección de sus derechos y en el ejercicio de sus obligaciones en un consumo responsable de las TIC”.

Llamas recordó que, según datos del Instituto Nacional de Estadística, el coronavirus disparó el uso de internet en España, con un aumento de más de un millón de usuarios hasta alcanzar los 32,8 millones. Así, el 93,2 por ciento de las personas de entre 16 y 74 años utilizaron internet en los últimos tres meses.

Éxito de los bonos de consumo del comercio local habilitados por el Ayuntamiento de Pozoblanco tras agotarse la primera remesa que constaba de 3.300 bonos. Este hecho ha provocado que el Consistorio esté estudiando la posibilidad de poner en circulación una segunda remesa, según ha informado.

Los bonos, que se pusieron a la venta el pasado 1 de diciembre, han significado una movimiento de negocio de casi 120.000 euros euros por medio de una inversión municipal de cerca de 40.000. En concreto, se pusieron en circulación dos tipos de estos cupones telemáticos, que se han podido comprar a través de la web https://pozoblancoimpulsa.es y que se canjean en los negocios locales por medio del teléfono móvil. Dos mil de ellos tenían un valor de mercado de 30 euros, pero sólo le costaban al usuario 20 euros gracias al descuento de 10 aportado por el Consistorio. Los otros 1.300 alcanzaban un importe de 45 euros, con un descuento de 15 afrontado por el Ayuntamiento. A ellos se unen también 2.400 bonos para la hostelería, que aún se pueden adquirir.

​El alcalde de Pozoblanco, Santiago Cabello, ha trasladado su enhorabuena a la Concejalía de Desarrollo Económico y al comercio local por la forma en la que se puesto en marcha un sistema de bonos que “era completamente novedoso y tramitado por completo a través de las nuevas tecnologías”. Cabello también ha avanzado que de inmediato, y una vez se ha visto la alta demanda y la inyección económica que supone para los comerciantes en unos momentos complejos, se va a estudiar el lanzamiento de un nuevo paquete de bonos, que confía en que saldrán a la venta en unos días, con la debida publicitación previa por parte del Ayuntamiento para que los interesados puedan adquirirlos.

​El concejal de Desarrollo Económico, Eduardo Lucena, ha querido dar también las gracias “al comercio por su implicación” y ha explicado que “este sistema de descuentos y premios, más allá de que haya nacido en unas circunstancias muy concretas, tendrá continuidad en el futuro porque supone una modernización de los incentivos  dentro de nuestro proyecto de Smart City, que va a ser clave en los próximos años”. Lucena ha manifestado que ya están analizando las diferentes partidas del área para aumentar la dotación de este proyecto y ha pedido a los consumidores que “en estas fechas tan especiales como son las navideñas apuesten de forma decidida por el comercio de nuestra tierra porque eso supone impulsar el futuro de nuestra gente y de nuestras propias familias”.

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La Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud y Familias recomienda a la ciudadanía apostar por un consumo responsable y moderado ante la próxima celebración del ‘Black Friday’ y del ‘Cyber Monday’, huyendo del consumismo y de las compras compulsivas y comprando únicamente aquello que realmente se necesita. En caso de que se vayan a realizar compras, se invita a apostar por el comercio local y de proximidad para contribuir a la recuperación económica de un sector que se ha visto especialmente afectado por el Covid-19.

A la hora de realizar las compras, es conveniente no dejarse llevar por las prisas ni las ofertas y desconfiar de precios excesivamente bajos. Se debe tener en cuenta que todos los productos a la venta deben indicar su precio final y completo, incluyendo impuestos y cualquier tipo de carga o gravamen. Asimismo, es recomendable comparar entre distintas marcas y compañías para conocer las características que se ofrecen para productos similares y cuál de ellos se ajusta mejor a lo que se busca. De esta forma, se podrán adquirir productos a mejor precio o con una mejor relación calidad precio.

Además, antes de comprar un producto o contratar un servicio es importante informarse sobre la política de cambios y devoluciones, que depende de cada establecimiento. Salvo que el producto esconda un desperfecto o deterioro, la empresa no está obligada a devolver el dinero, pudiendo, en este caso, optarse por otras formas de restitución como ofrecer un vale por el valor del producto que ha sido devuelto. En el caso de las compras por internet sí existe el derecho de desistimiento, que permite, con carácter general, cancelar el contrato durante un plazo mínimo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto, sin tener que alegar motivo alguno y sin penalización.

Si se van a realizar compras por internet es importante elegir páginas seguras y de confianza, asegurarse de poder identificar adecuadamente a la empresa responsable de la misma, y leer atentamente el aviso legal y los términos y condiciones de la venta. A la hora de pagar, es conveniente hacerlo mediante tarjeta de crédito (siempre que no exista la posibilidad de hacerlo contra reembolso) porque de ese modo se puede exigir la anulación del cargo si surge algún problema. También es recomendable guardar copia de las operaciones de compra y de todos los mensajes intercambiados con la página web, por si hubiera que realizar alguna reclamación posterior.

Por otra parte, se debe tener en cuenta que en las épocas en las que se aplican descuentos, los comercios pueden cambiar algunas de sus condiciones habituales, por ejemplo, en lo que respecta a la política de cambios y devoluciones, o a la aceptación de algunos medios de pago como tarjetas de crédito. En todo caso, si se producen modificaciones en las condiciones habituales, la empresa debe anunciarlo de manera clara y perfectamente visible para el público.

Conservar la factura

Siempre es importante conservar la factura o el justificante de compra o transacción efectuada, ya que es imprescindible para posibles reclamaciones o devoluciones. En la misma línea, es conveniente leer atentamente la publicidad del producto y conservar una copia, ya que la publicidad es parte del contrato y obliga a la empresa a cumplir lo que se indica en la misma.

Asimismo, es recomendable, siempre que sea posible, realizar las compras en establecimientos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, ya que de esta manera se garantiza que cualquier posible discrepancia pueda quedar resuelta de forma rápida y gratuita, sin necesidad de acudir a los tribunales. Igualmente, se recuerda que todos los establecimientos de Andalucía deben contar con hojas oficiales de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias que las soliciten y exhibir un cartel que anuncie claramente su existencia.

Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder de forma continuada a través del número de teléfono 900 21 50 80, de la página web www.consumoresponde.es, del correo electrónico consumoresponde@juntadeandalucia.es y de los perfiles en las redes sociales Twitter (@consumoresponde) y Facebook (www.facebook.com/consumoresponde).

Pedroche se suma a la renovación de las instalaciones para el cambio a led en el casco urbano, cuyo presupuesto ascenderá a 186.532 euros, y que se llevará a cabo gracias a las ayudas del programa solicitadas por la Diputación de Córdoba al IDAE (Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía), en el seno del programa operativo FEDER Plurirregional de España (POPE) 2014-2020.

Esta renovación está enmarcada en el proyecto de Economía Baja en Carbono, puesto en marcha gracias a una convocatoria de subvenciones adscritas a los fondos FEDER dentro de la cual ya se han aprobado para la Diputación de Córdoba ayudas para un total de 65 proyectos por un importe de 19.023.554 euros lo que posibilitará el desarrollo de proyectos singulares relacionados con el alumbrado exterior, envolventes de edificaciones, energías renovables y movilidad urbana sostenible

La renovación del alumbrado público exterior en el municipio de Pedroche permitirá actuar en 279 de los 598 puntos de luz existentes, sustituyendo las actuales luminarias provistas con lámparas de vapor de mercurio, vapor de sodio de alta presión y halogenuro metálico por luminarias led más eficientes, y actualizando 4 de los 14 cuadros de mando existentes para adaptarlos a la normativa vigente. Con esta actuación se disminuirá el consumo de esta parte de la instalación desde los actuales 134.766,06 kWh a los 34.572,64 kWh y se conseguirá un ahorro energético estimado del 74,35 por ciento.

Así lo anunció la vicepresidenta primera y delegada de Asistencia Económica a los Municipios y Mancomunidades de la Diputación de Córdoba, Dolores Amo, en su visita a la localidad, junto al alcalde, Santiago Ruiz, destacando “el trabajo realizado por la institución provincial, durante los meses de confinamiento, con la intención de poder poner en marcha la mayoría de los proyectos aprobados contribuyendo así al desarrollo económico y territorial de los municipios de la provincia y mostrando la apuesta de la institución en materia de eficiencia energética y movilidad y el esfuerzo de los ayuntamientos y su implicación para sacar adelante un proyecto único”.

Amo resaltó el esfuerzo inversor que supone acudir a esta convocatoria, ya que pone nuevamente de manifiesto el compromiso que la Diputación mantiene con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, de manera que es posible localizar los distintos tipos de medidas contempladas dentro de cada uno de los Proyectos Singulares de EBC en apoyo directo a las metas de ODS.

El proyecto, que cuenta con un presupuesto inicial de 186.532,43 euros, fue resuelto favorablemente por el IDAE el 3 de junio de 2019 y su financiación corresponde un 80 por ciento a UE, un 17,5 por ciento a Diputación y un 2,5 por ciento al Ayuntamiento.

La Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud recomienda apostar por un consumo crítico y responsable ante la próxima celebración del ‘Black Friday’ y del ‘Cyber Monday’, dos eventos importados de Estados Unidos en los que los comercios, especialmente los dedicados a productos de electrónica e informática, realizan descuentos en muchos de sus productos. Son numerosos los establecimientos que aprovechan para lanzar ofertas durante un periodo de tiempo mayor a las dos fechas concretas: el viernes 23 de noviembre y el lunes siguiente, 26 de noviembre. Muchos de ellos llevan ya incluso semanas anunciando diferentes promociones enmarcadas en estos dos eventos.

Desde la Junta de Andalucía se invita a realizar una compra reflexiva que huya del hábito consumista que caracteriza estas fechas. Por ello, recomienda informarse sobre el modo de pago o las garantías ofrecidas, para así tenerlos en cuenta en el supuesto de una posible devolución, especialmente si se trata de una compra electrónica y leer atentamente la publicidad del producto que se desee adquirir y guardarla.

Además, es fundamental informarse sobre la política de devoluciones antes de adquirir un determinado producto. Salvo que el producto esconda un desperfecto o deterioro, la empresa no está obligada a devolver el dinero, pudiendo optar por otras formas de restitución como ofrecer un vale por el valor del producto que ha sido devuelto.

También hay que asegurarse de que los productos con descuentos no esconden ningún tipo de deterioro y tener especial cuidado con los productos que tengan descuentos excesivos y guardar siempre la factura o el justificante de compra  o transacción efectuada, ya que es imprescindible para posibles reclamaciones o devoluciones.

Consumo recuerda que los productos ofertados cuentan con las mismas garantías legales que los que se venden en otros momentos del año. Los comercios pueden cambiar algunas de sus condiciones (rechazo de tarjetas de crédito, cambiar la política de devoluciones, etc). Si sucede esto, la empresa debe anunciarlo de manera clara y visible.

Por otro lado, es preferible comprar en un establecimiento adherido al Sistema Arbitral de Consumo para, en su caso, poder llegar a un acuerdo extrajudicial con el mismo. En caso de disconformidad, se puede solicitar y presentar en el establecimiento una hoja de quejas y reclamaciones oficial de la Junta de Andalucía. Todos los establecimientos deben contar dichas hojas oficiales y exhibir un cartel que anuncie claramente su existencia

Diciendo adiós a la campaña navideña, hoy arranca otra muy importante para el comercio, las rebajas de enero que empiezan con importantes descuentos y con los empresarios esperando una mejora en las ventas con respecto al mismo periodo del año pasado. Según los datos ofrecidos por la Confederación Española de Comercio (CEC), cada ciudadano español gastará una media que oscilará entre los 70 y los 85 euros durante el periodo de rebajas.

Aunque son muchas las tiendas que respetan el periodo establecido del 7 de enero al 7 de marzo, es cierto que es posible que otras empresas hayan adelantando este periodo o incluso lo alarguen, algo permitido. Con todo, de forma generalizada comienza hoy un periodo en el que los consumidores también tienen que tener claros sus derechos para evitar que se produzcan situaciones que van en contra de esos derechos.

Desde las asociaciones de consumidores como Facua se hace especial hincapié en que el consumidor ponga atención en los productos rebajados, ya que en muchas ocasiones los precios aparecen rebajados después de una clara subida de precio. Además, se pone especial hincapié en que los derechos de los consumidores no se pueden ver mermados durante este periodo de rebajas.

Por ello, se recomienda a los consumidores que miren con atención los productos rebajados y comprueben que el porcentaje aplicado se ajusta a lo publicitado, además de asegurarse que en las etiquetas aparecen los dos precios, el inicial y el rebajado. Además, y ante cualquier duda las asociaciones de consumidores recomiendan apostar por el asesoramiento para que prevalezcan los derechos de los clientes.