La Oficina de Información y Atención Ciudadana del Defensor del Pueblo andaluz visitó recientemente Pozoblanco para extender la atención presencial que viene realizando desde el año 2013. Un mecanismo de acercamiento que permite a la ciudadanía una atención más allá de la que se le oferta todo el año de manera telemática. Fueron una veintena de consultas individuales las atendidas por la Oficina en la localidad pozoalbense, además de las reuniones que se mantuvieron con los servicios sociales comunitarios y colectivos del municipio.

Las principales consultas y quejas que se presentaron ante la Oficina del Defensor del Pueblo andaluz están relacionados con el ámbito de la sanidad y la dependencia. En este último campo, se acumularon las quejas sobre los retrasos en las valoraciones, también en el ámbito de la discapacidad. La situación del Hospital Comarcal Valle de los Pedroches estuvo, de igual modo, muy presente con los usuarios que acudieron a ser atendidos poniendo de relieve la falta de profesionales y la derivación a Córdoba. Unido a esto, hay un tercer problema que se reflejó en el día de consultas: la deficiencia de líneas de transporte público entre la zona y la capital cordobesa.

Dejando a un lado la sanidad y la dependencia, en lo que se refiere a la relación de la ciudadanía con la administración más cercana, el Ayuntamiento, los problemas expuestos estuvieron principalmente relacionados con la falta de respuesta por parte de la administración. Ausencia de respuestas relacionadas con peticiones de citas, sobre irregularidades administrativos o, incluso, quejas de empleados públicos sobre el incumplimiento con pagas extras o acuerdos laborales.

Las quejas realizadas seguirán el curso que marca la Oficina y que se aplican a todas, presenciales o telemáticas, para su tramitación. Desde la Oficina destacan que en algunas ocasiones estos encuentros permiten resolver las quejas entre las partes en el momento en el que se produce la consulta lo que adelanta el objetivo perseguido.

La Oficina de Información y Atención Ciudadana (OIAC) del Defensor del Pueblo andaluz se desplazará a la comarca de Los Pedroches, en concreto, el martes 7 de octubre a Pozoblanco y el miércoles 8 de octubre a Hinojosa del Duque, para atender presencialmente a la ciudadanía.

El objetivo de esta visita es acercar los servicios de la institución con el fin de garantizar los derechos de la ciudadanía frente a la actuación de las administraciones públicas en vivienda, salud, educación, servicios sociales, medio ambiente, justicia o transporte público, así como en cuestiones relacionadas con los servicios de interés general, caso de reclamaciones de telefonía, entidades financieras y suministros de luz y agua.

En este desplazamiento a la comarca cordobesa la Oficina de Información del Defensor del Pueblo andaluz atenderá a la ciudadanía de los diecisiete municipios de la comarca para conocer en detalle la situación de la zona, sus principales proyectos, objetivos y aspiraciones. 

La atención se ofrecerá el martes 7 de octubre en Pozoblanco (centro Impulsa) en horario de 10:00 a 14:00 horas y de 16:30 a 19:30 horas. El miércoles 8 en Hinojosa del Duque (edificio usos múltiples), la atención será en horario de 9:30 a 14:00 horas y de 17:00 a 19:00 horas.

Con el fin de prestar el mejor servicio a las personas o colectivos que se dirigen personalmente a la Oficina, se recomienda cita previa llamando al teléfono 954 21 21 21 o enviando un correo electrónico a citapreviadpa@defensor-and.es. Además de la atención a la ciudadanía, la Oficina de Información mantendrá reuniones con las asociaciones más representativas de carácter social y con los Servicios Sociales Comunitarios de la comarca.