La unidad de gestión clínica de Laboratorios del Área de Gestión Sanitaria Norte de Córdoba ha recibido la certificación de calidad que otorga la Consejería de Salud y Familias a través de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), entidad de evaluación y certificación integrada en la Fundación Progreso y Salud, y cuyos estándares están reconocidos por organismos de acreditación nacional e internacional como la ENAC o la International Society for Quality in Healthcare (Isqua).

El Hospital Valle de los Pedroches de Pozoblanco ha acogido hoy la entrega de este reconocimiento, con un acto presidido por el secretario general de Investigación, Desarrollo e Innovación en Salud, Isaac Túnez Fiñana, y que ha contado con la presencia de la delegada territorial de Salud y Familias en Córdoba, María Jesús Botella Serrano, de la directora gerente del Área de Gestión Sanitaria Norte de Córdoba, Ana Lourdes Leal Domingo, del director de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, José Ignacio del Río Maza de Lizana, así como de la referente de calidad, Ana Mª Morales Dueñas, y del equipo directivo del área.

Durante el acto, el secretario general de Investigación, Desarrollo e Innovación en Salud, ha hecho entrega al director de la unidad de Laboratorios, Félix Gascón Luna, del certificado que acredita la finalización del proceso de certificación con la ACSA, un trabajo que ha permitido identificar y abordar cerca de 20 áreas de mejora y que finalmente ha culminado con la obtención del nivel ‘Avanzado’ de calidad.

Con este reconocimiento, la unidad demuestra su compromiso con la excelencia y la mejora continua de los servicios que presta a los pacientes y al resto de unidades del hospital y del área Norte, garantizando que su actividad se ajusta a los criterios de calidad definidos en el manual de estándares de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía para la certificación de laboratorios clínicos. Estos estándares evalúan aspectos referidos a la organización de la actividad, la accesibilidad y continuidad de la atención, los derechos de los usuarios o la seguridad de los procesos.

En su informe, los evaluadores de la ACSA han puesto de manifiesto aspectos de la actividad que han sido considerados verdaderas fortalezas del trabajo del equipo de la unidad. Entre ellas, destaca el control exhaustivo y sistemático de la mensajería del laboratorio con la historia clínica digital, observándose actuaciones encaminadas a controlar y resolver las posibles incidencias.

Del mismo modo, la ACSA ha destacado la puesta en marcha de un sistema de gestión de calidad de la unidad, que incluye un manual de calidad y un sistema de gestión documental, y que contempla ciclos de auditorías internas con la dirección gerencia. Del mismo modo, se ha evidenciado un fuerte compromiso de los profesionales con el fomento y desarrollo de la actividad investigadora, y se ha destacado su implicación y trabajo en equipo.

El director de la Unidad de Gestión Clínica de Laboratorio, Félix Gascón, ha querido “destacar que esta certificación, que viene a ratificar el reconocimiento del trabajo bien hecho, significa un aliciente para seguir adelante con confianza de la mano de los magníficos profesionales que componen  la unidad de laboratorio”.

En definitiva, la Unidad de gestión clínica de Laboratorio permite dar respuesta a la cartera de servicios para las áreas de Bioquímica, Hematología, Microbiología e Inmunoanálisis, asumiendo toda la demanda analítica del Área Sanitaria Norte de Córdoba y siendo laboratorio de referencia para el Hare del Guadiato. Además, se establece el laboratorio como referente para todos los desarrollos del Módulo de Pruebas Analíticas de Diraya y su Director, Félix Gascón, responsable del diseño funcional del MPA, sigue participando en el desarrollo de las nuevas versiones y pilotándolas en el Área Sanitaria Norte de Córdoba.

Certificación de unidades

El Área de Gestión Sanitaria Norte de Córdoba cuenta con otras cuatro unidades certificadas por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, y concretamente la UGC de Cirugía Ortopédica, Traumatología, Rehabilitación y Reumatología, que logró el sello de calidad en 2018, la UGC de Cuidados Intensivos (2019), la UGC de Urgencias (2019) y la UGC interniveles provincial de Cirugía Maxilofacial y Odontología (2018).

La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía es una entidad de evaluación y certificación adscrita a la Consejería de Salud y Familias e integrada en la Fundación Progreso y Salud. Su actividad de certificación se dirige a los centros y unidades sanitarias y de servicios sociales, a las competencias de los profesionales sanitarios y a la formación continuada, según el modelo de certificación del Sistema Sanitario Público de Andalucía, buscando siempre la excelencia en la atención sanitaria y favoreciendo una cultura de la mejora continua. Para más información sobre la ACSA: www.juntadeandalucia.es/agenciadecalidadsanitaria.

La Unidad de Gestión Clínica de Laboratorio Clínico del Área Sanitaria Norte de Córdoba ha renovado la certificación en el nivel avanzado de calidad que otorga la Consejería de Salud a través de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, tras superar con éxito la auditoría de seguimiento realizado por la misma.

Esta unidad ha llevado a cabo el proceso de reevaluación tras la primera certificación obtenida en junio de 2015 y según el director de la Unidad de Gestión Clínica, Félix Gascón, se ha puesto de manifiesto “el esfuerzo de todos los profesionales del laboratorio por continuar ofreciendo una atención de calidad y segura a todos los usuarios”.

Por su parte, el director gerente del Área Sanitaria, Pedro Ceballos, ha hecho hincapié en que “de esta forma contribuimos al avance de la calidad en el sistema sanitario público de Andalucía y de su capacidad para lograr buenos resultados en salud y satisfacción ciudadana, que son nuestros objetivos finales”.

La Unidad de Gestión Clínica de Laboratorio Clínico ha pasado esta auditoría externa de calidad asumiendo varios retos importantes como el cambio del equipamiento analítico y del sistema informático del laboratorio (SIL), puesto que fue la primera de la provincia en implantarlo y ello, ha resaltado Gascón, “ha implicado un cambio en todos los protocolos de trabajo y ha conllevado un proceso de formación y entrenamiento de todos los profesionales para adaptarse a la nueva tecnología, sin mermar la actividad y la calidad asistencial que se presta en el servicio”.

La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía

El Programa de Acreditación de Unidades de Gestión Clínica cuenta con 110 estándares o patrones de referencia de calidad, en base a los cuales las unidades analizan su trabajo, para después, pasar por una evaluación externa que determinará su cumplimiento. Estos estándares hacen referencia a los usuarios, la organización de la actividad asistencial, los profesionales, los procesos de soporte y los resultados de la unidad, entre otros, y su principal objetivo es estimular e incentivar el trabajo de los centros y las unidades buscando siempre la mejora continua en beneficio de los usuarios.

La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, entidad de la Consejería de Salud, tiene como finalidad el impulso y la promoción del Modelo Andaluz de Calidad. Para ello, se erige como entidad certificadora de centros y unidades sanitarias y de servicios sociales, de competencias profesionales, de formación continuada y de páginas web y blogs sanitarios, según el modelo de acreditación del sistema sanitario público de Andalucía, buscando siempre la excelencia en la atención sanitaria y favoreciendo una cultura de la mejora continua.

Su labor en materia de impulso a la calidad ha recibido el aval de organizaciones de reconocido prestigio nacional e internacional, como la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC), el sello +400 de Excelencia Europea EFQM o la Sociedad Internacional para la Calidad en Salud (ISQUA), una de las organizaciones más prestigiosas del mundo en el ámbito de la calidad sanitaria. Además, la ACSA ha sido designada por la Comisión Europea como entidad de evaluación independiente de las Redes Europeas de Referencia para la atención a las enfermedades raras (ERN, por sus siglas en inglés), confiándole la evaluación de más de 900 unidades referentes en este tipo de patologías en 26 países de la Unión.

La Unidad de Gestión Clínica de Laboratorio Clínico del Área Sanitaria Norte de Córdoba ASNC, bajo el lema ‘Porque usted es único, y sus resultados también’, trata de concienciar e involucrar a la ciudadanía de la importancia de una correcta identificación de los pacientes. Además, ha adoptado un procedimiento para la identificación segura de la ciudadanía ante los procesos diagnósticos (analíticas, pruebas diagnósticas por la imagen, toma de muestras anatomopatológicas, etc.) que incluye los requerimientos mínimos, con el fin de identificar de forma fidedigna al paciente como la persona a la que va dirigida el procedimiento, tratamiento, los cuidados o servicio.

El procedimiento trata de sensibilizar a los profesionales del ASNC de la importancia y trascendencia de la correcta identificación  de los ciudadanos, haciendo especial hincapié en la utilización del Número Único de Historia de Salud de Andalucía (NUHSA) como el mejor identificador inequívoco en el Sistema Sanitario Público Andaluz, requiriéndole la tarjeta sanitaria en cualquier momento de la atención sanitaria.

En último extremo, el procedimiento pretende corresponsabilizar a la ciudadanía en su adecuada identificación, tal y como establece la estrategia de seguridad del paciente de la Consejería de Salud de Andalucía, para que se impliquen activamente en su identificación y exijan el cumplimento de los protocolos establecidos al respecto.

Para llevar a cabo una identificación segura e inequívoca de todos los usuarios que entran en contacto con el sistema sanitario es necesario recopilar los siguientes datos: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, NUHSA y DNI, NIF/NIE y/o pasaporte. Siendo responsabilidad de todos los profesionales sanitarios y no sanitarios que la ciudadanía muestre siempre su tarjeta sanitaria antes de cualquier actuación que se le vaya a realizar en el ámbito sanitario, desde la solicitud de una cita hasta la recogida de resultados, pasando por la realización de cualquier prueba diagnóstica, siendo esta recogida de datos previa a la prestación de la asistencia.